ارسال سفارش‌ها
تمام سفارش‌های ثبت‌شده پس از تأیید نهایی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و بر اساس وزن، ابعاد، مقصد و تعرفه شرکت حمل‌ونقل، هنگام ثبت سفارش محاسبه و به مبلغ نهایی فاکتور اضافه می‌شود. مبلغ نمایش‌داده‌شده، هزینه نهایی ارسال بوده و نیازی به پرداخت مجدد هنگام تحویل مرسوله نخواهد بود.
روش‌های ارسال
سفارش‌های فروشگاه از طریق یکی از شرکت‌های حمل‌ونقل زیر ارسال خواهند شد:
- پست پیشتاز
- پست ویژه
انتخاب شرکت حمل‌ونقل بر اساس مقصد، شرایط ارسال و تشخیص فروشگاه انجام می‌شود تا سفارش در سریع‌ترین و مطمئن‌ترین حالت به دست مشتری برسد.
ارسال در شهر رشت
سفارش‌های ثبت‌شده برای شهر رشت در سریع‌ترین زمان ممکن و معمولاً همان روز یا اولین روز کاری بعد (بسته به ساعت ثبت سفارش) ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل پس از ثبت سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.
ارسال به سایر شهرهای کشور
سفارش‌های ثبت‌شده برای سایر شهرهای کشور، پس از آماده‌سازی، از طریق پست پیشتاز و یا پست ویژه ارسال می‌شوند.
زمان تقریبی تحویل مرسوله، با توجه به شهر مقصد و عملکرد شرکت حمل‌ونقل، معمولاً ۲ تا ۷ روز کاری است.
سفارش‌هایی که در روزهای کاری تا قبل از ساعت ۱۲:۰۰ ثبت شوند، در همان روز یا اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد. سفارش‌های ثبت‌شده بعد از ساعت ۱۲:۰۰، همچنین سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، در اولین روز کاری بعد بررسی و ارسال می‌شوند.
در ایام شلوغ، تعطیلات رسمی یا شرایط خاص، ممکن است زمان پردازش، ارسال یا تحویل سفارش افزایش یابد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
در صورت ارسال از طریق شرکت ملی پست، امکان رهگیری مرسوله از طریق سامانه رهگیری پست نیز وجود دارد.
نکات مهم
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام، آدرس و شماره تماس خود را با دقت وارد کنید.
- پیش از دریافت سفارش، سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
- تحویل سفارش فقط در آدرس ثبت‌شده امکان‌پذیر است و مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت بازگشت مرسوله به دلیل درج نادرست آدرس، عدم حضور گیرنده یا خودداری از دریافت سفارش، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- مسئولیت تأخیرهای احتمالی پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌کننده است؛ با این حال، فروشگاه تا زمان تحویل سفارش، پیگیر وضعیت مرسوله خواهد بود.
